Сегодня я подготовила краткую статью, чтобы объяснить тем, кто только знакомится с этой сферой, что такое UX и CX и как они помогают создавать лучшие продукты для пользователей. Эти концепции важно понимать дизайнерам, аналитикам, менеджерам продуктов и всем, кто работает над digital-проектами. Итак, приступим...
UX (User Experience - пользовательский опыт) и CX (Customer Experience - опыт клиента) - две важные концепции в современном digital-пространстве, которые помогают компаниям создавать продукты и сервисы, ориентированные на пользователя...