В последние годы стало модно говорить о качестве обратной связи в общении. В первую очередь в таких разговорах под этим подразумевается своевременность, полнота и адекватность реакции на какое-либо действие другого человека. Стремление максимизировать эти параметры выглядит весьма разумно. Последний параметр измерить непросто, но мы знаем, что адекватность можно оценивать примерно и использовать в сравнении. Что же здесь может быть интересного? Для этого придётся ответить на вопрос, что такое общение с точки зрения математики...

Бывает, что окружающие творят откровенную глупость. Открыто говоришь им про это. А они вместо того чтобы исправиться, обижаются, или того хуже начинают скандалить. Почему так? Потому, что они глухие и невосприимчивые к замечаниям? Нет, конечно. Просто предоставление конструктивной обратной связи это тоже искусство. И у него как у любого другого искусства есть свои принципы и методы. И их великое множество. Сегодня, как обычно подготовил сухую выжимку наиболее простого и ценного для практического применения...