В последнее время электронная почта занимает все большее место в деловой переписке. Ее преимущества очевидны: оперативность, доступность и простота использования. Существуют определенные правила этикета, относящиеся к сфере переписки по электронной почте, которые регламентируются «Сетикетом» (Netiquette). Сетикет (сетевой этикет) означает совокупность правил поведения и обхождения, принятых при использовании компьютерных сетей. Главное правило «Сетикета» такое же, как и в любом другом этикете: ведите...

Всё больше общений переходит в онлайн. Мы постоянно кому-то пишем (по работе e-mail, whats app, телеграм, заказываем товары, возвращаем, пишем жалобы, претензии и так далее). Как же сделать так, чтобы ваша позиция была максимально понятной другой стороне? Так как на противоположной стороне получат от вас только текст (без эмоций, интонаций), то он должен быть понятным, формулируя мысль чётко, вы спасаете себя от возможной ошибки на другом конце и сэкономите время, не придется отвечать на уточняющие вопросы...