И как им стать Продолжаем смотреть объявления с вакансиями. Сегодня разбираем работу специалиста техподдержки (он же — саппорт). Типичное объявление выглядит примерно так: Судя по требованиям, достаточно просто уметь пользоваться компьютером, телефоном, уметь писать электронные письма и отвечать на звонки. И за это ещё платят 70 000. Давайте разбираться. Кто такой специалист техподдержки (саппорт) Задача специалиста техподдержки — помочь пользователю решить его проблему с продуктом компании....

Давайте представим баскетбольный мяч, если мы его подкинем вверх, то после столкновения с потолком (сопротивление) полетит вниз или если мы его кинем вниз, он после прикосновения пола (поддержка), подскакивает и летит вверх. Цены никогда не движутся по прямой, они всегда на своем пути встречают сопротивление или поддержку. Понимание роли поддержки и сопротивления необходимо для понимания тренда и графических фигур. Оценка их силы позволит вам решить, что вероятнее - продолжение тенденции или разворот...