Сегментация клиентов – зачем это нужно? Сегмент клиентов – это некая общность клиентов по тому или иному признаку, правилу или фильтру, возможно совмещение правила и фильтра. Например, мы можем объединить клиентов с одинаковой отраслью, сектором доставки или одинаковым условием продажи. Один клиент может одновременно принадлежать к нескольким сегментам. Это называется «пересечением сегментов». Сегментация клиентов помогает понять, какие категории людей пользуются нашими услугами и почему, их мотивации...

Олег Кулагин Важнейшие блоки в новом шаблоне бизнес-модели касаются разработки конкурентной стратегии компании. Это фокус конкуренции, ценностное предложение (CVP) и уникальное торговое предложение (USP). Если у компании в портфеле несколько продуктов, предназначенных для разных клиентских групп, находящихся в разных регионах, то конкурентная стратегия, вообще говоря, должна быть кастомизированной, т.е. учитывать особенности каждого бизнес-сегмента...