Субъективность – значение и определения качества. В чем суть субъективности? Введение Субъективность является одним из самых сложных и важных аспектов в обсуждении качества. Она представляет собой неповторимую комбинацию восприятия, опыта, и убеждений каждого человека. Изучение субъективности позволяет нам глубже понять природу наших суждений о качестве и их значимость в нашей повседневной жизни. Значение субъективности Субъективность играет ключевую роль в определении того, что мы считаем качественным...

Двойственный характер страховых услуг. Страховые услуги имеют двойственный характер, можно сказать, объективный и субъективный. С «объективным характером» просто: если наступил страховой случай, то возникает обязанность страховой компании произвести страховую выплату и клиент получает материальное подтверждение полезности приобретенной им услуги в виде полученной выплаты (или не получает из-за «отказа страховой», иногда это поправимо, иногда – нет). Субъективный характер - это приобретаемая клиентом надежда или уверенность в том, что при наступлении страхового случая ему будет произведена выплата...