Стрессоустойчивость очень важное профессиональное качество для любого человека работающего в сфере обслуживания. Как добиться эмоциональной устойчивости и избежать стресса? На сегодняшний день, в условиях жесткой рыночной конкуренции, все больше возникает необходимость в подготовке высокоспециализированных работников. По мнению большинства современных исследователей, наиболее значимыми критериями высокого сервиса являются: 1. Умение работать со «сложными» клиентами; 2. Умение сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях...

Жизнь бывает довольно напряженной — работа, учеба, экзамены, социальные отношения и ситуация в мире могут вызывать стресс и тревогу. Поэтому стресс-менеджмент становится самым важным навыком. Он помогает справляться с любыми ситуациями и сохранять психическое и физическое здоровье. Рассказываем, что такое стресс-менеджмент и как прокачать этот навык. Что такое стресс-менеджмент Это набор навыков и техник, которые помогают эффективно управлять стрессом и сохранять психическое равновесие во время неприятных ситуаций...