Конфликты - неотъемлемая часть любых продолжительных отношений. Люди отличаются друг от друга вкусами, привычками, взглядами, и эти различия неминуемо приводят к столкновениям интересов. Однако сам по себе конфликт - не зло. Он может как разрушить отношения, так и стать поводом для их роста, укрепления доверия и лучшего взаимопонимания. К сожалению, большинство людей в конфликтной ситуации действуют по единственому знакомому им сценарию. Это не их вина - просто другие стратегии остаются вне поля внимания...

Стратегия поведения в конфликте Томаса- Килманна ( Кеннет Томас, Ральф Килманн) Как воспринимается проблема противной стороной? Что лежит в основе проблемы, и ее значение для каждой из сторон? Насколько велика вероятность перерастания данной ситуации в конфликтную? Что скрывается за реакциями другого человека? Соответствует ли поведение каждого из оппонентов сложившейся ситуации (исследования показывают, что сила реакции обычно не соответствует значимости конфликта)? Что необходимо сделать, чтобы не допустить конфликт? Что необходимо предпринять, если противная сторона поведет себя не так, как хотелось бы? Каковы возможные последствия при благоприятном и неблагоприятном развитии ситуации? 1...