Конфликт – это как заноза в пальце. Сначала маленькая, незаметная, если не вытащить, разрастется в огромную, ноющую боль. Игнорировать – значит, обречь на страдания. То же самое и с конфликтами: прятать голову в песок – не выход, рано или поздно песок начнет сыпаться прямо в глаза. Давайте признаем, конфликты – это неизбежность. Где есть люди, там и разные мнения, интересы, убеждения. Рано или поздно мнения столкнутся, как две машины на узкой дороге. Что тогда? Бибикать и толкаться? Или все-таки...

Стратегия поведения в конфликте Томаса- Килманна ( Кеннет Томас, Ральф Килманн) Как воспринимается проблема противной стороной? Что лежит в основе проблемы, и ее значение для каждой из сторон? Насколько велика вероятность перерастания данной ситуации в конфликтную? Что скрывается за реакциями другого человека? Соответствует ли поведение каждого из оппонентов сложившейся ситуации (исследования показывают, что сила реакции обычно не соответствует значимости конфликта)? Что необходимо сделать, чтобы не допустить конфликт? Что необходимо предпринять, если противная сторона поведет себя не так, как хотелось бы? Каковы возможные последствия при благоприятном и неблагоприятном развитии ситуации? 1...