Среди клиентов банка встречаются вкладчики, которых часто называют «профессиональными». Обычный вкладчик приходит в банк, слушает рекомендации менеджера и вносит деньги на счёт. По истечении срока вклада он вряд ли переложит деньги в другой банк, а часто даже доверится автоматической пролонгации. Профессиональному вкладчику рекомендации не нужны. Он приходит в банк, зная, какой вклад и на какой срок ему нужно открыть, и сотруднику банка лучше не пытаться предложить ему какие-то другие условия. Когда...

У любого среднего и крупного бизнеса, например, банка есть клиентская база. Часть этих клиентов активна, пользуется услугами бизнеса, это активная клиентская база, АКБ. Часть клиентов, довольно большая неактивна. Стратегическая задача - ее активировать и коммерциализировать, заинтересовать клиентов подходящими УТП, дать им то, что они хотят получить. Стратегия современного банка должна делиться на RUN (ретроспективная стратегия развития операционной деятельности) и CHANGE (стратегия опережающего развития, управление изменениями)...