Пять лет назад Аркадий открыл мебельное производство. Нашёл поставщиков, нанял персонал, наладил сбыт и запустил собственный интернет-магазин. Его мебель неплохо продаётся, но Аркадию этого мало. Он чувствует, что пора выходить на новый уровень, но не совсем понимает, как это сделать. Кое-какие идеи у Аркадия есть, но реализовывать задумки некогда. Всё его внимание поглощено внутренними проблемами: согласованием бюджетов, управлением производительностью, разрешением конфликтов. У него нет времени отслеживать шаги конкурентов, меняющиеся потребности клиентов и придумывать, куда дальше расти...

Планирование — ключевой процесс, который помогает преобразовать цели в реальные результаты. В тех компаниях, где работа организована по плану, ключевые показатели выше, а сотрудники эффективнее. Планирование является базовой функцией менеджмента наряду с организацией, мотивацией и контролем. Грамотный управленец действует так: сначала ставит цели, затем разрабатывает план для их достижения, организует процессы, воодушевляет персонал и контролирует исполнение. К чему приводит отсутствие планирования...