Чтобы стратегия перестала быть лозунгом и стала планом, бюджетом и контролем — с понятными владельцами Стратегические цели, KPI и управляемость — это не «про отчётность», а про то, как бизнес реально движется к результату. Если цель нельзя измерить, её нельзя встроить в бюджет, в прогноз, в план/факт и в разговор с руководством без эмоций. В статье разберём, что именно должно быть измеримо в стратегических целях, какие метрики выбирать и как не превратить стратегию в список красивых слов. Покажу...

Стратегические цели - это важные вещи, которых организация хочет достичь. Стратегические цели настолько масштабны и далеки от реализации, что на пути к ним возникает много неопределённостей, поэтому организация должна использовать эмпирический подход. Поскольку стратегическая цель является амбициозной, а путь к ней неопределёнен, организации необходим ряд реалистичных задач. Многие организации фокусируют свои стратегические цели на факторах, важных для компании, но не для клиентов. Они хотят увеличить прибыль и превзойти своих конкурентов, но забыли о своих клиентах...