Стратегические цели - это важные вещи, которых организация хочет достичь. Стратегические цели настолько масштабны и далеки от реализации, что на пути к ним возникает много неопределённостей, поэтому организация должна использовать эмпирический подход. Поскольку стратегическая цель является амбициозной, а путь к ней неопределёнен, организации необходим ряд реалистичных задач. Многие организации фокусируют свои стратегические цели на факторах, важных для компании, но не для клиентов. Они хотят увеличить прибыль и превзойти своих конкурентов, но забыли о своих клиентах...

Первый и самый важный шаг в разработке стратегии — это определение цели, которую организация стремится достичь. Цель служит компасом для всех последующих действий и решений, обеспечивая фокус и направление. Основная цель любой коммерческой организации — зарабатывать деньги или генерировать прибыль. Элияху Голдратт Для формулирования цели одним из наиболее распространенных фреймворков является SMART, который подразумевает, что цель должна быть: Пример SMART-цели: Увеличить долю рынка на 5 процентных пунктов в течение следующего финансового года...