Это картина целиком, которую можно рассмотреть как сверху, так и в деталях. Когда мы начинаем строить карту с командами, почти всегда случается удивление: 🤪 Так это не просто путь пользователя? 🤪 А почему здесь есть шаги от лица компании? 🤪 А что, баги и технический долг тоже можно сюда положить? Можно. Более того – нужно. User Story Map – это не только про то, что делает пользователь, но и про то, что должно произойти внутри компании, чтобы он действительно получил ценность. В ней мы отмечаем:...

Аналитика играет важную роль в развитии бизнеса, и для ее эффективного осуществления аналитики используют различные инструменты и артефакты. В данной статье мы рассмотрим три мощных артефакта - Impact Map, CJM (Customer Journey Map) и USM (User Story Map). Узнаем, как они применяются аналитиками, какой смысл они несут и в каких документах и процессах их можно встретить. Impact Map - это инструмент, который помогает аналитикам и бизнес-аналитикам определить влияние различных факторов на конечные результаты проекта или бизнес-цели...