Аналитика играет важную роль в развитии бизнеса, и для ее эффективного осуществления аналитики используют различные инструменты и артефакты. В данной статье мы рассмотрим три мощных артефакта - Impact Map, CJM (Customer Journey Map) и USM (User Story Map). Узнаем, как они применяются аналитиками, какой смысл они несут и в каких документах и процессах их можно встретить. Impact Map - это инструмент, который помогает аналитикам и бизнес-аналитикам определить влияние различных факторов на конечные результаты проекта или бизнес-цели...

User Story Map - один из непременных инструментов разработки цифровых продуктов. Сложно представить, что когда-то команды обходились без него. О том, как жила продуктовая разработка до появления USM и как сегодня она помогает создавать продукты для людей, журналу IT News рассказывает Павел Голуб, сооснователь и директор по развитию компании arcsinus. В 2008 году Джефф Паттон, эксперт по гибкой разработке и дизайн-мышлению, в одном из своих постов описывал жалобу, которую часто слышал от команд разработки:...