Аналитика играет важную роль в развитии бизнеса, и для ее эффективного осуществления аналитики используют различные инструменты и артефакты. В данной статье мы рассмотрим три мощных артефакта - Impact Map, CJM (Customer Journey Map) и USM (User Story Map). Узнаем, как они применяются аналитиками, какой смысл они несут и в каких документах и процессах их можно встретить. Impact Map - это инструмент, который помогает аналитикам и бизнес-аналитикам определить влияние различных факторов на конечные результаты проекта или бизнес-цели...