У продажников непростые отношения с регламентами и прочими документами, формализующими продажи. И это еще очень мягко сказано. С одной стороны, читая публикации, посвященные продажам, может создаться впечатление, что ключ к успешным, устойчивым и управляемым продажам – это формализовать каждый этап продажи, отлить его в бронзе регламента, выбить в камне скрипта – и наступит всеобщее счастье и высокая выручка. То, что процессы продажи бывают разные, осуществляют их продавцы очень различной квалификации...

Вечность диктует законы Прошлый век называли — эрой реорганизаций. Недаром. «General Motors» увеличила норму управляемости, «Procter&Gamble» добавила еще один уровень управления, «Kodak» изменила основания для группировки должностей. Разработано и внедрено в практику управления много различных типов организационных структур, одни названия которых интригуют и манят своей экзотичностью: адхократия, органическая структура, матричная, многомерная, сетевая, кросс-функциональная… При вопросе о построении организационной структуры приходит на ум фраза М...