Главная проблема маркетинга услуг и отличие от товаров 📍 Apple выпускает несколько видов IPhone`ов. Где бы ты не купил IPhone любого вида, ожидания от покупки и качество будет одинаковое. Процент брака есть, но предсказуем и решаем. А мастер маникюра делает условно бесконечное количество видов маникюра. Результат зависит от: Если салон. 10 разных мастеров. Каждый клиент – непредсказуемый результат. Главная задача маркетинга услуг – стандартизация. Добиться одинакового, стабильного результата - это единственное, что обеспечивает услугам долгую прибыль и вечную жизнь компании...

В современном взаимосвязанном и глобализированном мире обеспечение согласованности, качества и безопасности в различных отраслях имеет первостепенное значение. Именно здесь на первый план выходят стандартизация и сертификация. Хотя эти два понятия часто используются как взаимозаменяемые, они играют разную роль в обеспечении единообразия и доверия к продукции, процессам и услугам. В данном руководстве мы подробно рассмотрим, что такое стандартизация и сертификация, какие существуют виды сертификации,...