Ну, что же, продолжаем управлять качеством. Про DMIAC поговорили, теперь попробуем разместить его в пространстве и времени. Причем начнем-ка мы не сначала (D - define), а с конца (c C – control). А почему? Смотрим…. Собственно, с чего начинается и на что опирается концепция Шесть Сигм? А вот на стабильность-то она и опирается. Обеспечение стабильности процессов - это центральная задача методологии Six Sigma, поскольку именно предсказуемость и повторяемость операций лежат в основе высокого качества и низкого количества дефектов...