Почему одни компании постоянно тратят деньги на привлечение новых клиентов, а другие умеют выстраивать долгосрочные отношения с покупателями и мотивировать их возвращаться? Один из секретов — грамотная работа с клиентской базой. Для этого бизнес использует CRM-маркетинг — направление, которое объединяет анализ данных, персонализированные коммуникации и автоматизацию взаимодействия с аудиторией. За эту работу отвечает специалист по CRM-маркетингу. Разберёмся, что представляет собой эта профессия, какие задачи решает CRM-маркетолог и кому стоит обратить внимание на данное направление...