Услуга — это нематериальный продукт, который не нуждается в складировании, сохранении и транспортировке. Перед покупкой услуги у клиента нет возможности потрогать и проверить её, поэтому наиболее значимым фактором при заключении сделки обычно является квалификация менеджера. Расскажем, как правильно продавать услуги клиенту — вы узнаете о базовых принципах и проверенных приёмах, которые помогут масштабировать бизнес. Как продать услугу клиенту: основные принципы Как продавать услуги по телефону...

Как эксперт с опытом в управлении репутацией и клиентским опытом в онлайн-продажах, я представлю вам комплексный алгоритм работы с негативными отзывами и возражениями. Это не просто «гашение пожаров», а полноценная система, которая превращает проблемы в возможности для роста. - Анализ ситуации: [ключевые факторы и контекст] В онлайн-продажах негативный отзыв или возражение – это не угроза, а бесплатный маркетинговый и продуктовый инсайт. Ключевые факторы, которые необходимо учитывать: - Рекомендации:...