В центре внимания системы логистического управления находится процесс выполнения заказов. Уровень требований, предъявляемых потребителями к качеству обслуживания, постоянно повышается. С развитием рыночных отношений потребители получают все больше возможностей для сравнения и выбора лучшего обслуживания. Суть основных концепций логистического обслуживания заключается в построении таких отношений с потребителем, в рамках которых возможно решение практически всех проблем потребителя. Концепции обслуживания формируются на основе изучения потребностей потребителя («клиент всегда прав»)...

Рынок и рыночные механизмы Общественный раздел труда и специализация. Экономическое обособление субъектов хозяйствования. Свободный обмен ресурсами и товарами путем товарно-денежных отношений. Рынок: · Любая форма контактов продавцов и покупателей, на основе которых совершенны сделки купли-продажи. · Механизм, который соединяет вместе продавца и покупателя. · Условия, благодаря которым покупатели и продавцы товара вступают в контакт друг с другом с целью купи-продажи этого товара. Рыночная система...