Всем привет! Такие слова, как "спасибо", "благодарю", мы произносим ежедневно и многократно. Это заложено в нас с самого детства. За любую, даже самую мелкую услугу, мы чувствуем потребность поблагодарить. Например, кто-то открыл нам дверь и пропустил вперед, помог поднять упавшую вещь, помог выполнить часть работы или просто угостил шоколадкой. Такая помощь выражает доброе отношение к нам и сердце наше, конечно же, испытывает чувство благодарности и хочет в ответ пожелать добра. А что чаще всего мы слышим в ответ? "Пожалуйста", "не за что", "да пустяки", "на здоровье", или вообще "угу, ага"...

Почему важно отвечать на положительный отзывы? Отвечать на отзывы покупателей крайне важно, потому что это улучшает репутацию бренда, магазина или конкретной товарной карточки без особых финансовых вложений. Работа с отзывами это по сути долгосрочный маркетинг, который повышает лояльность потребителя. Обратная связь говорит покупателю о вашей заботе и вовлеченности, увеличивая вероятность того, что пользователь запомнит название магазина и вернется еще раз. Также можно использовать ответ на положительный отзыв как инструмент для cross-sell продаж через рекомендации релевантных артикулов...