Посетитель паба оставил в сети негативный отзыв и поставил заведению две звезды, потому что ему не разрешили унести с собой еду со шведского стола. Дело произошло в Уэльсе, где владелец отеля Шон Гриффитс, обалдел, увидев в сети отзыв посетителя, на который ответил: "Спасибо за то, что написали это публично. Вы к нам больше не вернетесь!" Посетитель в своем отзыве похвалил «прекрасную еду» и «хорошее обслуживание», но сказал, что разочарован тем, что не смог забрать остатки еды на тарелке, которую они принесли с собой из дома...

Вы только что закрыли очередную сделку. Клиент доволен, вы счастливы. И в воздухе висит невысказанное: «Напишите, пожалуйста, отзыв». Но как это сделать, чтобы не показаться навязчивым попрошайкой? Ведь одно неловкое слово — и волшебство испарится. Секрет в том, что клиенты часто и рады бы похвалить, но им лень, некогда или непонятно, как. Наша задача — убрать эти барьеры. Давайте разберем три рабочих способа, которые превратят неловкую просьбу в естественное завершение сделки. Этот способ работает, когда эмоции от проделанной работы еще свежи...