В разговоре со службой поддержки у компании и клиента есть общая цель: решить проблему. Но зачастую разговоры идут не так, как планировалось. Ознакомившись с этим набором проверенных и эффективных фраз для обслуживания клиентов, вы сможете решать сложные ситуации с большей эффективностью. 9 отличных фраз обслуживания клиентов Отличное обслуживание клиентов основано на понимании, позитиве и искренности. Следующие фразы помогут вам: 1. Спасибо, что обратились! 2. Я бы тоже расстроился. 3. Я не знаю, так что позволь мне узнать это за Вас! 4...

Каждая ситуация уникальна, и выбор фраз зависит от конкретных обстоятельств. Главное - оставаться спокойным, проявлять эмпатию и стремиться найти взаимовыгодное решение. Фразы для установления контакта с клиентом и выражения понимания: 1. Я понимаю, что вы сейчас расстроены. Давайте вместе разберемся в этой ситуации. 2. Спасибо, что поделились с нами своей проблемой. 3. Я вижу, что это для вас важно. 4. Я хочу, чтобы вы знали, что мы ценим ваше мнение. 5. Давайте попробуем найти решение, которое устроит нас обоих...