Руководителя важно понимать базовые принципы поведения своих сотрудников. Поведение подчинённого — это в первую очередь реакция на ваше поведение. И если вас не слушаются, значит, не воспринимают как начальника. То есть у вас не прокачены навыки эффективной коммуникации. Внутренний страх и неуверенность руководителя, неосознанно считывается. Желание подчиняться пропадает напрочь. Кроме того, у подчинённых включается иерархический инстинкт. Они чувствуют себя психологически сильнее вас. Отсюда усмешки в сторону руководителя, дерзость и хамство...