2 минуты
63 прочтения · 9 месяцев назад
Метрики репутации: NPS, SOV, NSR
Репутация компании - один из ключевых показателей успеха на рынке. Она влияет на принятие решений потенциальными клиентами, партнерами, инвесторами и другими заинтересованными сторонами. Для измерения репутации используются различные метрики, которые помогают оценить уровень доверия и восприятия бренда среди целевой аудитории. Одной из самых распространенных метрик является Net Promoter Score (NPS) - индикатор, который позволяет определить уровень лояльности клиентов по отношению к бренду. Он...