UX (user experience) исследования – это процесс изучения поведения и потребностей пользователей, а также их взаимодействия с продуктом или сервисом. Целью такого исследования является улучшение пользовательского опыта и удовлетворенности клиентов. UX исследования позволяют улучшить пользовательский опыт, повысить удовлетворенность клиентов и увеличить доходы. Благодаря этим исследованиям можно выявить слабые места продукта или сервиса и улучшить их, что приведет к увеличению продаж и лояльности клиентов...

В правительстве РФ проводится комплексная трансформация государственных услуг, которая, как сообщается, должна вывести их на новый уровень. В рамках перезагрузки предусматривается переход от разрозненных сервисов к «жизненным ситуациям». Кроме того, для контроля за качеством предоставляемых услуг будут назначаться ответственные координаторы. Подробнее о нововведениях — в материале «Известий». Правительство РФ занялось комплексной трансформацией государственных услуг. Как рассказали «Известиям» в...