«Абонентское сопровождение» звучит абстрактно. Примерно как «здоровый образ жизни». Поэтому расскажу конкретно, что происходит в первый месяц после того, как мы начали работать. Сразу честно: почти никто не приходит «просто навести порядок». Приходят с болью, которая горит уже сегодня. На кону большой заказчик. Ссориться нельзя, контракт нужен, но границы отстоять надо, иначе работать придется в минус. Тут нужна не сила, а аккуратность. Или срочно нужен отзыв на иск, по договору, где вы рассчитывали получить оплату, но махнули рукой...