В наше время словосочетание «софт скиллс» звучит повседневно и кажется, что оно пришло из IT-сферы. Но на самом деле оно касается каждого из нас, независимо от профессии. Это набор личностных качеств, коммуникативных навыков и умений, которые помогают нам в жизни и работе. Объяснить простыми словами можно так: софт скиллс – это то, как мы общаемся, работаем в команде, решаем проблемы. Эти умения определяют нашу способность уживаться с другими людьми и адаптироваться к изменениям. Коммуникативные навыки являются одними из ключевых составляющих софт скиллс...

Нам приходится договариваться обо всём — с родными о поездках и планах на вечер, с кассиршей в Пятёрочке, чтобы пробила товар без маски, с продавцами интернет-магазинов о скидке, с заказчиками о зарплате. На работе договариваться тоже суперважно и далеко не всегда просто. К сожалению, не все коллеги и руководители — приятные и вдохновляющие личности, есть среди них и люди, которые вызывают у нас раздражение: излишне эмоционально реагируют на неудачи, ставят неоправданно завышенные планы, всячески тыкают в косяки, как котят в лужу...