Нам приходится договариваться обо всём — с родными о поездках и планах на вечер, с кассиршей в Пятёрочке, чтобы пробила товар без маски, с продавцами интернет-магазинов о скидке, с заказчиками о зарплате. На работе договариваться тоже суперважно и далеко не всегда просто. К сожалению, не все коллеги и руководители — приятные и вдохновляющие личности, есть среди них и люди, которые вызывают у нас раздражение: излишне эмоционально реагируют на неудачи, ставят неоправданно завышенные планы, всячески тыкают в косяки, как котят в лужу...

В наши дни образование все чаще фокусируется на том, чтобы студенты приобретали углубленные профессиональные умения. Однако другие аспекты, например, адаптивность разума и коммуникабельность, часто не получают должного внимания. Изучения, проведенные в университете Гарвард, утверждают, что свыше 80% достижений в любом секторе обусловлены не столько специализированными знаниями, сколько так называемыми «мягкими умениями». Специалисты рассказывают о разнице между фундаментальными и мягкими умениями, их значимости и влиянии на взрослую жизнь...