Клиент пишет в мессенджер: «Есть окно сегодня вечером?» Администратор видит сообщение через 38 минут и отвечает вежливо, но поздно. За это время человек уже открыл карты, написал ещё двум клиникам или салонам и выбрал того, кто первым предложил понятный вариант записи. Так бизнес теряет деньги не потому, что реклама не работает или услуга плохая. Деньги уходят в паузе между входящим сообщением и первым нормальным ответом. Для текстовых каналов — Telegram, WhatsApp, VK, MAX, Авито и чата на сайте...