В управлении организацией принимают участие ее собственники и топ-менеджмент. Клиенты же какой-либо организации (крупной или небольшой) могут влиять на нее лишь косвенно, через пользование продуктом или услугой, требуя или предлагая новый или улучшенный сервис, опции к продукту или услуге и т.д. Но есть организации, клиенты которых оказывают весомое влияние на ее деятельность и развитие, принимают участие в управлении и голосуют за те или иные решения. Достаточно широко в среде подобных организаций представлены кооперативы...