Уже который день наблюдаю всплеск активности со стороны абонентской службы Теле2. Звонят каждый день. И не только с номера 611. Но с других номеров я с ними вообще принципиально разговаривать не хочу (дальше поясню почему), а с этим номером как-то не задалось - они постоянно звонят, когда ну я совсем не могу разговаривать. Причём поначалу они это делали ближе к вечеру - когда у меня пропадало желание вообще с кем бы то ни было вести какие-то беседы. Дело всё в том, что я знаю, догадываюсь зачем они мне так настойчиво звонят...

Разобраться с тарифами, услугами, настройками, оборудованием, а порой даже прийти на помощь в решении бытовых вопросов – таков круг обязанностей специалистов клиентской службы оператора. Корреспондент Dokukin.info побывал в контактном центре Tele2 в Челябинске, который недавно отметил 10-летие. Контактный центр был открыт в 2009 году. Тогда, в самом начале работы, служба личной поддержки (так в компании принято называть структурное подразделение, готовое решить вопросы абонентов 24/7 – прим. ред...