Если рассматривать укрупненно, цель внедрения системы менеджмента качества - преимущество перед конкурентами, повышение лояльности клиентов и, как следствие, повышение прибыльности (впрочем, СМК не обеспечивает этого мгновенно и "автоматически"). И, если время идет, но вышеописанного не происходит, значит, при внедрении, применении или развитии СМК были допущены ошибки. Рассмотрим основные ошибки, которые чаще всего встречаются при организации процесса внедрения системы менеджмента качества. Неверное...