Несмотря на распространенность стандарта ISO 9001 как в мире, так и в России, многим, видя аббревиатуру СМК, сложно понять, что же это такое — даже, если они знают, как она расшифровывается. Путаницу вносят и псевдо центры сертификации, которые сами не понимают, что предлагают и пишут полнейшую ахинею как о стандарте ISO 9001, так и об СМК. Что такое СМК: по сути Наверняка расшифровку аббревиатуры СМК большинство знает, но все же приведем ее. СМК — это система менеджмента качества или, иначе, система управления качеством...

Если рассматривать укрупненно, цель внедрения системы менеджмента качества - преимущество перед конкурентами, повышение лояльности клиентов и, как следствие, повышение прибыльности (впрочем, СМК не обеспечивает этого мгновенно и "автоматически"). И, если время идет, но вышеописанного не происходит, значит, при внедрении, применении или развитии СМК были допущены ошибки. Рассмотрим основные ошибки, которые чаще всего встречаются при организации процесса внедрения системы менеджмента качества. Неверное...