Привет! В прошлый раз я представился и рассказал, кто я и зачем здесь. А сегодня — к делу. Моё первое задание  — это провести вас по пути внедрения СМК. Без магии, без сложных терминов — просто шаг за шагом. Я покажу вам весь путь: от первого разговора с директором до внутреннего аудита. И да, я расскажу о своих ошибках, чтобы вы на них не наступали. Первый шаг — самый важный: принятие решения. Поехали! Сначала я думал, что первый шаг — назначить ответственного за СМК. Но быстро понял ошибку: без решения руководства назначение ответственного не имеет смысла...