Многие владельцы малого бизнеса считают, что система менеджмента качества (СМК) по ГОСТ Р ИСО 9001 — это что‑то для крупных корпораций: громоздкое, дорогое и не нужное для “маленькой компании”. Разберёмся, так ли это. Небольшая организация (15 сотрудников). Внедрение СМК было реализовано за 3 месяца. Основные шаги: Результат: Выросло число положительных отзывов,  компания заключила долгосрочный контракт с крупной торговой сетью...