Мобильные устройства. Виртуальная реальность. Социальные медиа. Большие данные. Вроде бы всё верно, если бы не любопытное мнение одного эксперта по брендингу — Мартина Линдстрома. ⠀ Линдстром рассматривает и практикует метод — малых данных...

В техниках коммуникативной компетенции особенное место занимает «малый разговор», или так называемый small-talk. Малый разговор – это «пустячная болтовня», но далеко не пустой  разговор. Цель малого разговора создать благоприятную атмосферу симпатии и доверия в любом коллективе или у любого собеседника, а также заполнить неловкую паузу, которая возникает между людьми. Small-talk, должен происходить в личной или экспертной зоне собеседника, касаться приятных или интересных сторон его жизни. Четыре техники малого разговора...