Бывает так: пишешь человеку сообщение, а оно звучит… ну, слишком строго. Или сухо. Или вообще непонятно, ты шутишь или серьёзно? И тут на помощь приходит он — маленький жёлтый кружочек с улыбкой 😊. Всего один смайлик, а напряжение растворяется...