Умение слушать — это не пассивное состояние, а активный стратегический навык, который отделяет выдающихся лидеров и маркетологов от всех остальных. Это тихая суперсилия, которая приносит громкие результаты. Вот почему инвестиция в этот навык окупается сторицей. Когда вы говорите, вы делитесь уже известной вам информацией. Когда вы слушаете, вы получаете новую. Пример: Стив Джобс противился идее создания iPad, пока инженеры не стали слушать его бесконечные жалобы на неудобство смартфонов и ноутбуков...