Конспект-гид: Управление слухами (Rumor Management) Слухи — это неконтролируемая форма коммуникации, возникающая в условиях неопределенности и беспокойства. Они являются симптомом проблем в организации, а не самой проблемой. Цель управления слухами — не «запретить» их (что невозможно), а понять их причину, минимизировать негативные последствия и использовать их как инструмент обратной связи. 1. Ключевые характеристики слухов · Нет официального подтверждения: Информация не предоставлена или не подтверждена авторитетными источниками...

Слух — неподтверждённая информация, источник которой неизвестен, но при этом актуальная и достаточно интересная, чтобы быть активно распространяемой. Слух — это информация, которой не стоит доверять полностью и которую необходимо перепроверять.  Классически слухи передаются устным путём в виде сплетен. С удешевлением почты и появлением телеграфа, телефона и средств массовой информации темп и масштабы распространения слухов значительно увеличились. С появлением интернета для распространения слухов используют также электронную почту и блоги...