В ходе своей работы вы сталкиваетесь с огромным количеством разных людей и я уверен, что вам попадались сложные клиенты, которых вы не понимали, не знали как с ними работать и просто теряли. Обычно вы говорите про таких: — «Какой-то мутный тип» — «Вообще душный человек» — «Понтовщик, только бы о себе поговорить» — «Слишком много хочет» и так далее Но если таких клиентов классифицировать и дать им определения, работать с ними будет гораздо легче. Классификация сложных клиентов Острая потребность...

Алексей Бобко Я предлагаю сосредоточиться на ситуациях, когда сотрудники компании могут считать своих клиентов «сложными» (с точки зрения выстраивания взаимоотношений), в результате чего желание качественной работы с такими клиентами резко снижается...