1 месяц назад
Почему сложный клиент — это подарок для профессионала
Я, знаете ли, раньше очень расстраивался. Приходит, бывало, посетитель — лицо красное, глаза горят, и прямо с порога сообщает, что мы тут все дармоеды и жулики. И что он, между прочим, налоги платит, а мы ему даже стакана воды не подали. И мне, конечно, делалось обидно. Я думал: «Господи, да за что же мне такое наказание? Я к нему со всей душой, а он меня, можно сказать, в самую печёнку клюёт». Но потом, по зрелом размышлении, я понял удивительную вещь. И даже хочу её до вас донести, дорогие товарищи...