Гласит народная мудрость. И мы все свято верим, что сеть будет доступна всегда. Еще бы ведь мы имеем подписанный договор, который нам это гарантирует. Но практика показывает, что далеко не всегда он достижим. В этой истории я расскажу, как обеспечивается тот самый SLA. Почему-то эти 5 минут простоя всегда приходятся на 3 часа ночи, минус 30, и на тот самый чердак, где замёрзло всё, включая совесть тех, кто подписывал договор. Глава 1. Бумага всё стерпит У нас в контракте написано — "99.999% доступности"...