Однако важно учесть, что аспекты "брака" могут быть различными. Первый вид брака - "скрытый брак" от поставщика. Это когда сырье, поставленное для производства продукта, проходит входной контроль и после начала работы выявляются несоответствия. В этом случае важно работать с цепочкой поставок и либо "воспитывать" своих поставщиков, либо искать новых. Второй вид брака - осознанный брак. Это происходит, когда сотрудники работают без должной ответственности или сконцентрированы на количестве произведенных изделий, не обращая достаточного внимания на качество продукта. В этом случае необходимо изменить культуру производства и подход к работе среди сотрудников. В следующих сообщениях мы рассмотрим причины такого поведения и способы работы над ними. Третий вид брака - ситуации, когда сотрудники заинтересованы в качественном продукте, но возникают сбои в процессе. Здесь важны следующие принципы: 1. Уберите всех контролеров на линиях производства. Контроль продукта на линии не добавляет ему ценности, но отнимает ресурсы у компании. Проблемы брака нужно решать на месте возникновения, а не фокусироваться на изъятии бракованных изделий из потока. 2. Определите разумные пределы брака, чтобы перестать бороться за достижение 0%. 2.1 Собирайте статистику по браку для анализа. Не стоит скрывать брак, но также запрещено наказывать за брак, так как это заставит сотрудников скрывать проблемы. 2.2. Ищите первопричины брака и используйте инструменты анализа, такие как диаграмма Исикавы и метод "5 почему". 2.3 После выявления первопричины проблемы рассмотрите с командой варианты мероприятий по устранению брака.