Большинство владельцев малого бизнеса тщательно следят за расходами: аренда, зарплаты, закупки, налоги, маркетинг. Но при этом остаётся целый массив затрат, которые никогда не попадают в отчёты. Это микропотери — небольшие, на первый взгляд незаметные расходы: лишние 7 минут ожидания клиента, неэффективное распределение задач в команде, человеческие ошибки, 2–3% потерь от логистических задержек, эмоциональное выгорание сотрудников, замедляющее работу. До появления современных ИИ-инструментов такие потери было почти невозможно увидеть...