Трансакционный анализ. 1 часть. Эго-состояния В зависимости от ситуации, настроения, хода беседы продавцы и покупатели находятся в трёх ЭГО-состояниях (личностных психологических состояниях, которые, как следствие, влияют на поведение и речь собеседников). Эти состояния не имеют отношения к семейным связям, они проявляются в любой области. Состояние родителя может быть у бездетного человека, состояние дитя может быть и у взрослых, а состояние взрослого даже встречается и у некоторых детей. Вербальные...

В прошлых публикациях мы с вами изучили три ЭГО-состояния продавцов и покупателей, разобрали на примерах, что такое дополняющие трансакции и перекрестные трансакции (внизу статьи ссылки на первые публикации). Теперь переходим к изучению другого типа трансакций. И тут всё намного сложнее. Скрытые трансакции сложные, но именно они больше всего распространены как раз у продавцов, то есть, среди вас. И в них стоит разобраться. Суть банальна: говорится одно, а подразумевается другое или же вообще не подразумевается то, что транслируется якобы от какого-то ЭГО-состояния в данный момент...