Скрипты продаж любят все. Собственники — за ощущение контроля. Руководители — за порядок. Новички — за опору. На бумаге всё выглядит идеально: вопрос → возражение → ответ → сделка. Но в реальной жизни скрипты почти всегда ломаются. И бизнес снова сталкивается с ситуацией: скрипты есть — продаж нет. Разберёмся, почему так происходит. Эта статья — часть серии «Где теряются деньги». Ссылки на предыдущие материалы — ниже. Скрипты создают с простой логикой: «Если менеджер будет говорить правильные слова — клиент купит»...