Как продавать клиенту более дорогие товары — тактика, скрипты, советы. Сделать повышающую продажу — или апсейл — значит подтолкнуть клиента к выбору самого прибыльного товара: импортного пива вместо «Балтики», большого капучино вместо стандартного, вырезки вместо окорока. Это поможет увеличить средний чек и нарастить выручку. В этой статье мы обсудим, какие товары выбрать для апсейла, как обучить продавцов новой тактике и оценить результат. Коротко главное: как повысить средний чек с помощью апсейла: 1...

Чтобы сотрудники компании во время разговора с клиентами всегда знали, что говорить, используют подсказки — скрипты продаж. Они помогают не отходить от темы и быстро находить ответы на вопросы. В статье рассказали, какими могут быть скрипты, зачем они нужны бизнесу и как не допустить ошибок при их создании. Что такое скрипт продаж Сценарий разговора менеджера с клиентом, который содержит шаблоны фраз, вопросов, комментариев и речевых оборотов, называется скриптом. Их используют, чтобы назначить встречу,...