Скрипт для входящего звонка — это структура разговора с клиентом, который позвонил сам, и его задача не продавить, а не упустить уже горячий интерес. Если коротко, входящий звонок это лид, который сам к вам пришёл, и потерять его на плохом ответе обиднее всего, а хороший скрипт помогает встретить, понять запрос и довести до целевого действия. Мы в Wilstream принимаем входящие линии на потоке и знаем, из чего складывается работающий скрипт. Узнать о наших услугах можно на сайте Wilstream. Входящий...

Скрипты звонков необходимы, чтобы продать товар или услугу компании, поддерживать контакт, получить обратную связь от клиентов. Расскажем, как создать скрипт звонка. Скрипт звонка — это заранее подготовленный сценарий телефонного разговора, который построен по правилам. Цель скрипта звонка — мотивировать клиента совершить нужное вам действие: купить товар, записаться на мероприятие, оценить сервис и так далее. Звонки бывают холодные, тёплые и горячие — в зависимости от того, насколько клиент готов к покупке...

Что такое скрипты продаж? Как их составить? Какие скрипты должны быть для входящих и исходящих звонков? Какой должна быть структура работающего скрипта? А также варианты скриптов продаж для B2B, В2С и B2G бизнесов ищите в статье...