Для того, чтобы разгрузить аналитиков, которые рассматривают заявки на кредиты наличным, кредитные карты, автокредиты, ипотеку и т.д. в банках существует кредитный скоринг. Кредитный скоринг — система оценки кредитоспособности (кредитных рисков) лица, основанная на численных статистических методах. Проще говоря, это набор правил, при оценке которых, определяется скоринговый балл клиента. На основе этого балла или сразу принимается решение об одобрении кредита (если в банке предусмотрена скоринговая...

Не существует компаний, у которых есть неограниченные ресурсы. И когда заявок от клиентов становится больше, чем могут обработать менеджеры, случается коллапс. Как обычно решается проблема? Сотрудники по очереди обзванивают клиентов по списку: по дате заявки или, например, в алфавитном порядке. Но, возможно, тот самый клиент, который готов купить, окажется с фамилией на «я». И позвонят ему, когда тот уже уйдёт к конкуренту. Как не допускать таких ситуаций? Ввести в свой маркетинг скоринг лидов — приоритизировать всех клиентов по важности...