Система возмещения Steam была впервые представлена ​​Valve в 2014 году. Она появилась на рынке с обещаниями предоставить пользователям безопасные и беспроблемные возможности для покупки цифровых игр и материальных продуктов. Steam предложил возвраты, которые позволили потребителям делать покупки с большей степенью уверенности. Если они получили игру, которая не была так хороша, как в рекламе, не или не соответствовала системным требованиям, система позволяла людям своевременно и быстро получить возмещение за свои деньги...

Steam стал первым сервисом продажи игр по сети. Ребятам из Valve удалось опередить время, ведь когда сервис только появился, интернет ещё не получил такое распространение, а за скорость и трафик зачастую приходилось доплачивать. Но с 2003 года скорости существенно выросли и, благодаря раннему старту и опытному руководству, Стим стал главным сервисом по дистрибуции игр. Но отсутствие вменяемой конкуренции не пошло Steam на пользу. Сегодня и разработчики и игроки всё чаще критикуют сервис за плохую обратную связь и другие проблемы...